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智慧租赁公司3月份全体员工大会 员工大会简报第①期

2017-04-28 10:10:29 来源:admin

2月份工作总结3月工作计划

2017315日下午5点,在辅楼405会议室召开了智慧租赁公司3月员工大会。大会首先由李健总经理带领大家学习《李书福董事长、安聪慧总裁在集团2016年度总结表彰暨2017年度经营工作大会上重要讲话》的精神。其次,各部门负责人汇报了2月份的工作成果,李总对各部门进行了点评,最后李总作了合规宣贯及表扬了2016年度优秀员工,号召全体员工向优秀者学习,优秀员工代表周金霞分享了工作心得。

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综观李董事长和安总讲话精神,提升应战能力,扩大市场份额、人才培养和储备、干部轮岗和末位淘汰、树标杆建标准的思路贯穿始终,结合集团企业文化的建设,为集团下一步的发展指明了方向,也为我们公司的发展指明了道路。

提升应战能力,扩大市场份额:市场不相信眼泪,竞争者也不同情弱者,无论是吉利乘用车、商用车、沃尔沃汽车、还是吉利其它板块的业务,都是在市场竞争中成长起来,没有市场就没有吉利,我们的一切努力都是为了让用户满意,提升市场竞争力,提高市场占有率。智慧租赁的分期业务就是支持销售,所以我们要在分期业务这块细分市场中尽量渗透,市场部要在政策上拿出有市场竞争力的政策方案,在各省的吉利4S店中要尽早布点、提单,抢占分期市场,有力支持销售。

人才培养和储备:从20200战略出发,我们必须要建立吉利中长期的人才规划,借鉴和学习汽车行业标杆,合理预测未来的人才需求,全面做好人才储备和培养。

干部轮岗和末位淘汰:为提升人才队伍人岗匹配度,激发全员的活力与创造力,优化人才结构,增强廉洁建设,我们要坚持不懈地开展轮岗工作。智慧租赁公司已从市场和风险开始,进行干部轮岗;对季度订单量达不到规定要求的市场人员进行末位淘汰,目前已淘汰了几位,也补进了几位新鲜血液。

树标杆建标准:持续塑造“奋斗者”文化,要以结果为导向,为了一个共同的目标,在追求卓越的工作品质中不懈努力,为客户创造更多的价值,发挥文化促经营的作用,通过树立典型标杆人物,激发团队激情,通过管理对标,促进优秀经验的持续推广。我们2016年度推选出的年度优秀员工都是在各岗位上标杆人物,他们的经验、对公司负责的态度等等都是我们学习的榜样。

通过提升应战能力,扩大市场份额、人才培养和储备、干部轮岗和末位淘汰、树标杆建标准的举措,我们要苦练内功,为打造吉利事业不断奋斗。祝愿吉利集团在李董和安总的带领下,拥有大眼光,汇聚大气象,开创大格局,吉利必将为“造最安全、最环保、最节能”的好车做出更大的贡献!让吉利车走遍全世界!

3月份员工大会

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风险管理部吴兴鑫科长汇报了2月份风险管理部的工作情况:12月份合同审批量为686,一次通过率为91%22月放款总量323笔;3、特别强调了在合同审批中出现的问题;42月平均催收成功率34.92%5、执行立案客户跟踪,失信名单缺失客户整理;6、保险赔付方面,截止到20172月,共处理客户出险赔付41笔,其中全部出险金额在500元以上;7、逾期30天以上老赖客户催收,当月累计结清33台,当月累计逾期催回87台,当月累计核销2台;8、对工作中存在的问题及改进措施做了说明。

产品市场部王雪萍首先对产品市场部2月份的业务及其工作完成情况进行了回顾与汇报。20172月发展经销商12家,南区0家,北区2家,中区5家,西区5家。同比增长1100%,环比增长140%。二月合计产生订单707单,其中北区157单,南区74单,中区332单,西区144单,同比增长238..28%,环比下降35.20%。市场政策方面,一、关于首付45%以上免查征信的通知;二、关于推出河源试点产品、智慧贷产品政策。工作过中存在的差距:①结清证明②广宣支持③抵押备案。改进计划及措施:①增加人员,加快业务办理②建议设计广宣物料供经销商下载制作。

计划财务部陈艳科长汇报了2月份计划财务部的工作情况:20172月预放款684台,较16年同比增长100%,营业收入451万,利润总额257万,自然结清客户461人次,提前结清客户71人次,管理费用占收入比为11.51%。新系统上线,后续功能逐步完善。档案管理方面,16年起开始电子归档。需提供能存储数据的设备,并按会计档案要求存储年限保存。15年档案仍纸质归档。制定归档计划,责任落实到每个人,全员参与整理档案。

综合管理部卢慧芽部长汇报了2月份综合管理部的工作情况:①人事方面,南区招聘一位驻外经理;②档案方面,对2014-2016年四大区未完整客户资料分析;③企业文化宣传方面,2016年度先进宣传页制作;④服务与管理方面,编制催收日报表、业务协助、后勤服务、综合管理;⑤对工作中存在的问题及改进措施做了说明。

业务审批部刘丹部长首先对2月份审批情况进行汇报,2月份订单审核通过700笔,平均通过率为94.34%。截止2月底,融资租赁系统数据显示共通过34513笔,平均通过率为84.23%。其次,对申请量和通过量、通过率、试点订单占比、产品分类占比、试点订单首付比例占比情况、期数比例数据等进行详细的分析。最后,提出3月份的工作计划,3月份主要工作除了做好订单审批和协助风险部门进行风险催收外,需跟进客户征信系统对接项目的进展情况以及参与智慧系统升级项目的讨论。

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催收心得

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1、客户表示工资未发或者临时资金欠缺等,每天跟进三次,上午十点、下午三点前、下班前各跟进一次。如客户承诺还款,则在还款节点前再次确认还款;如确认为短期还款困难客户,则需加大跟进力度,协同客户一起想办法还钱(如可以让朋友借款、家人代还等),可以分次还款,有多少先还多少。

 

2、若客户说晚上存款,到了晚上给打电话询问存款情况,根据经验判断,如果客户有点赖皮的话,会告知逾期的严重性。

3、客户电话打不通的情况下,试着加一下微信,有时候真的可以通过微信联系上客户催回车贷。

4、客户表示没空去银行,根据客户的年龄来判断,年纪轻的让他微信或者支付宝转账,年纪大的让其家人想办法存款。对于老赖而且态度恶劣不能沟通的客户,可以适当的角色变化,如公司法务部,同时求助驻外经理,但是自己也会继续跟进。

5、用不同手机给客户发短信,可能客户电话一直不接,但短信还是会看的,不需要很专业的短信,但很重要的是无需自报家门,这样做是起到一个保护自己的作用。

6、当联系不上客户本人时,联系客户的直系亲属,一般我不会问“你认识XXX”吗,我会问“你有没有和XXX在一起”,“XXX在不在“,这个是很实用的,我觉得这是一个更好的方式可以试探出其是否与客户有直接关系。

 

7、个人觉得既然是催当天客户,我们不能把客户当做老赖来看待,就算客户是经常逾期的,也要一视同仁,态度语气一定要好,这样才能更好的沟通。不能一开始就咄咄逼人,这样客户就会不耐烦,但是收款的态度一定要坚决,不能让客户觉得还可以拖几天。

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